Conocenos
Answer es la aseguradora privada de mayor trayectoria del mundo. Poder llegar a alcanzar este logro, sólo fue posible gracias al esfuerzo diario basado en un objetivo muy claro: la satisfacción de cada cliente. Esto se ha mostrado reflejado frente a un estudio realizado en diciembre de 2010, que dio como resultado un índice de satisfacción que alcanza el 92%.
El principal criterio de la empresa es mantener a los clientes en movimiento. Es decir, ofrecerles un servicio que permite brindar la protección, seguridad y tranquilidad que ellos necesitan frente a cualquier inconveniente, con la certeza de que puedan retomar sus vidas normalmente y a la mayor brevedad, dejando todo en manos de profesionales.
De esta manera, se ha establecido como misión, la de proveer servicios sencillos de forma segura, en los momentos de necesidad.
Valores Corporativos
Servicio excelente
Brindar un servicio sobresaliente, que impulse a la gente a recomendarlo. Cumpliendo con cada promesa, haciendo lo que ha dicho que hará y buscando superar las expectativas continuamente, ofreciendo flexibilidad y equidad, con respuestas rápidas e información clara y precisa, para la satisfacción de cada cliente.
Trabajo bien hecho
Encontrar soluciones, no problemas, y evitar los procesos innecesarios para simplificar cada situación, asumiendo el compromiso frente a cada cliente, de manera personal y profesional. Un equipo de trabajo con sólidos conocimientos del negocio, y con la facilidad para identificar la raíz del problema, encontrando respuestas.
Hacer lo correcto
Utilizar el criterio y sentido común en función de encontrar las soluciones adecuadas para cada cliente, manejándose con integridad personal, ética y transparencia, ofreciéndoles el trato que ellos esperan. Tomar decisiones difíciles de manera compasiva, con empatía y al margen de su costo.
Ideas brillantes
Estar permanentemente combinando la pericia técnica con el conocimiento de las necesidades de los clientes, para crear y presentar soluciones que las personas valoren. Apoyando a cada integrante de la compañía, fomentando su creatividad para encontrar soluciones nuevas a problemas antiguos, identificando las buenas ideas para ponerlas en práctica, y buscando constantemente su desarrollo personal.
Personas positivas
Generar un ambiente donde las personas estén predispuestas a realizar un buen trabajo, dando lo mejor de sí, encarando los problemas, enfrentando los desafíos, incentivando a contribuir y celebrar en conjunto los éxitos, y tratando a cada persona de manera cordial.